Dialog Extension 용 Google Chrome

효율적인 다이얼 호출 Chrome 확장 프로그램

Dialog Extension은 콜센터 상담원을 위해 설계된 WebRTC 기반 도구로, Chrome 브라우저에서 직접 전화를 걸고 받을 수 있게 해줍니다. 이 확장 프로그램은 소프트폰이나 외부 애플리케이션의 필요성을 없애고 통화 프로세스를 간소화합니다. 주요 기능으로는 모든 웹페이지에서 클릭하여 전화 걸기 기능, 즉각적인 통화 팝업 및 실시간 알림이 포함되어 있어 사용자 경험을 크게 향상시킵니다.

보안은 안전한 마이크 권한 처리를 통해 우선시되며, 상담원 상태 제어 옵션(사용 가능, 휴식, 오프라인)은 통화를 관리하는 데 유연성을 제공합니다. 이 확장 프로그램은 또한 응답, 종료, 대기 및 전송과 같은 필수 통화 제어 기능과 자동 연락처 인식 및 CRM 통합을 포함합니다. 전반적으로 Dialog Extension은 현대 콜센터에서 작업 효율성을 향상시키기 위해 구축되어 원활하고 신뢰할 수 있는 통화 경험을 보장합니다.